Buyer Persona

El Buyer Persona

Buyer persona: una pieza clave en tu estrategia de mercadeo

 

Imagina que el perteneces al área de mercadeo de una empresa y están reunidos para idear las estrategias que implementarán para la promoción de los productos que ofrecen. Tienen claro los canales que mejor rendimiento tienen y por los cuales transmitirán sus mensajes, tienen claro qué mensaje quieren transmitir, pero no tienen claro el perfil de sus clientes (Buyer persona).

 

Si no tenemos claro a quienes nos vamos a dirigir, ¿cómo vamos a crear una estrategia eficaz? Para conocer a nuestros clientes a profundidad, los buyer personas son la respuesta.

 

¿Qué es el buyer persona?

Una buyer persona es una representación semi-ficticia de nuestro cliente ideal. El buyer persona está basado en datos reales sobre el comportamiento y características de nuestros clientes actuales; se trata de ponernos aún más en los zapatos de nuestro público objetivo para entender qué necesitan de nosotros y cómo pueden usar nuestros productos para suplir sus necesidades.

 

¿Cómo puedo construir mi buyer persona?

Para poder construir el perfil de nuestro buyer persona debemos recolectar información de nuestros clientes actuales. Una vez tengamos esta información vamos a encontrar características en común entre ellos y así podremos ir creando el perfil de nuestro Cliente ideal.

 

Te dejamos una idea de la información que necesitarás recolectar

  • Personal: aficiones, personas que influencian en sus decisiones, qué le hace feliz, cuáles son sus objetivos, qué motivaciones tiene, etc.
  • Conducta online: qué redes sociales utiliza, si compra productos online y de qué tipo, dónde busca la información, con qué frecuencia lo hace, cuáles son sus páginas de referencias, en qué horas está online, etc.
  • Conducta laboral: responsabilidades, retos, mayores influencias, etc.
  • Relación con nuestra compañía: de qué nos conoce, motivos por los que nos ha contratado o comprado, cómo nos conoció, qué es lo que valora más de nosotros como empresa, qué interacción tiene con la marca, etc.

 

A partir de la información recolectada, crea un panel de tu persona y descríbela como si se tratara de una historia. Ponle un nombre a tu buyer persona, imagina como se ve físicamente y agrega una foto, descríbelo a profundidad y así podrás encontrar sus motivaciones y dolores.

 

Puedes crear los buyer persona que necesites, un solo producto puede tener variaciones de clientes ideales y será clave si puedes distinguirlos a todos ellos, ya que si conocemos nuestro público podremos hablarles de una mejor manera, podremos crear estrategias según sus gustos y necesidades, podremos comunicarnos de una manera más efectiva con nuestros clientes actuales y prospectos.

 

Desarrollar tus buyer personas será un ejercicio fundamental para la creación de contenido, diseño de producto, seguimiento de leads, ventas y cualquier otra actividad que esté relacionada con la adquisición y retención de clientes.

 

Ahora que tienes claro qué es y cómo crear tu Buyer Persona podrás avanzar en temas de estrategia de contenidos y puedes también empezar a pensar en tus estrategias de pauta digital.

 

Pauta Digital

¿Por qué continuar la pauta digital en tiempo de crisis?

¿Por qué continuar la pauta digital en época de crisis?

 

La incertidumbre nos consume en época de crisis debido a la contingencia por el Covid-19, muchas empresas están tomando decisiones respecto a sus inversiones, sus empleados, sus planes de mercadeo, pauta digital y muchos otros temas.

 

En este momento que la mayoría de las personas están en casa y usan las redes sociales en un 55% más que antes, es aún más importante nuestra presencia digital; y esta presencia sabemos que no es solo mediante contenido orgánico, sino que debemos implementar pauta digital.

 

Algunas de las dudas de gerentes pueden ser ¿Qué planes ponemos en pausa?, ¿Dónde deberíamos invertir más presupuesto?, ¿Qué pasa con nuestro mercadeo?, ¿Cómo le entregamos nuestro mensaje a los clientes?. En esta entrada del blog te queremos contar por qué es importante mantener dentro de tus planes un presupuesto para la pauta digital y no “sacrificar” esta inversión en tiempo de crisis.

 

Ventajas de la pauta 
  • Reconocimiento: mientras que tu competencia ha parado sus pautas y sacrificó su presupuesto de marketing digital, tu empresa sigue estando presente en la vida tanto del consumidor actual como potencial.
  • Conocimiento del consumidor: al no pausar nuestra pauta podemos seguir recolectando datos de nuestros clientes y llegar a conocerlos mucho mejor, y así ofrecerles productos y servicios más acordes a sus necesidades.
  • Visibilidad en el mercado: el público te podrá encontrar y descubrirá lo que ofreces
  • Atraerás nuevos clientes: si son pocos quienes siguen con sus estrategias de pauta, serán pocos los que se lleven los nuevos clientes… ¡Tu oportunidad es ahora!
 
Tips
  • Sabemos que debido a la situación no puedes invertir mucho dinero, lo mejor es realizar mejores segmentaciones, detallar más los públicos y llegar a un nicho en vez de a una audiencia demasiado grande.
  • Modifica tus copies y recuerda adaptarlos a la situación que estamos viviendo, esto no significa que hables de la contingencia o del virus como tal, sino que debes transmitirle al consumidor aquello que le hace falta en este momento: Simpleza y Seguridad.
  • Estudia tu mercado y pauta en aquellos medios que más te convengan, no es bueno estar en todas partes, lo mejor es estar donde sabes que están tus consumidores.


¿Quieres implementar tu estrategia de pauta digital en esta época? Déjanos tus datos y nos estaremos comunicando contigo para asesorarte en el proceso

 

Black Friday

Estrategias de mercadeo para fechas especiales

Estrategias de mercadeo para fechas especiales

 

Se acercan fechas en las cuales las compras se disparan, y más ahora en una era digital donde tenemos las ofertas al alcance de nuestras manos desde cualquier parte del mundo. Te queremos contar cómo aprovechar las estrategias de mercadeo para estas fechas especiales para lograr ventas.

 

Este mes tenemos una de las fechas más importantes para el comercio, el Black Friday o lo que ya se ha convertido en el Black Weekend; para que dimensionemos la importancia de este día tenemos unas cifras, en el año 2018 se efectuaron ventas por más de 6.200 millones de dólares y el gasto promedio por persona es de 170 dólares, y gran porcentaje de estas ventas se realizan a través de internet.

 

Para las fechas especiales que vienen, tales como Black weekend, Cyberdays, y Navidad debemos estar preparados para modificar nuestras estrategias tanto de contenido orgánico como de contenido pago o pauta digital.

 

¿Por qué debemos tener estrategias diferentes para estos días?
  • Para conectar de una manera más emocional con nuestra audiencia
  • Aumentar nuestra visibilidad de marca
  • Crear promociones y descuentos especiales 
  • Aumentar la comunidad online
  • Aumentar las ventas

 

Para tener en cuenta

Si pensamos tener descuentos especiales en estas fechas lo debemos planear de antemano, para que no nos llegue el día y nos toque improvisar y así gastar más de lo que tenemos disponible; así que te dejamos una lista de las cosas que debes tener en cuenta para la pauta digital durante estos días

  • Presupuesto, tanto para la inversión en diseño como en pauta
  • Ofertas nuevas y atractivas
  • Que el sitio web esté operando correctamente
  • Banners persuasivos
  • Nuevos ads tanto en google como en redes que hablen de las ofertas que tenemos para estas fechas, no deben ser los ads que hemos venido implementando que son más generales

 

Para que tengas en cuenta qué tipo de estrategia debes implementar según el recorrido del cliente te dejamos una gráfica con algunas ideas